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UPS快遞

UPS的特色物流服務
  目前,公司在世界各地有關18個空運中轉中心,每天開出1600個航班,使用報告610處機場。共有34萬名員工分布在全球2400多個分送中心,每日上門取件的固定客戶有關130萬家,每個工作日處理包裹腳130萬件,每年送去30億件各種包裹和文件,年營業額270億美元。
  特色的物流服務使UPS在全球快遞業中獨占鰲頭,主要為以下幾個方面:

 

1、貨物傳遞快捷
規定:國際快件3個工作日內送達目的地;國內快件保證翌日上午8時以前送達。
在美國國內接到客戶電話后,可在1小時內上門取貨,并當場用微型電腦辦理好托運手續。

 

2、報關代理和信息服務
自20世紀80年代末期投資數億美元建立全球網絡和技術基礎設施,為客戶提供報關代理服務。在6個清關代理中心建立“報關代理自動化系統”,每天辦理2萬個包裹的清關手續

 

3、貨物即時追蹤服務
UPS的即時追蹤系統是目前世界上快遞業中最大、最先進的信息追蹤系統。所有交付貨物只能獲得一個追蹤號碼,系統已進入全球互聯網,每天有1.4萬人次通過網絡查詢包裹行蹤。非電腦網絡客戶可以用電話詢問“客戶服務中心”200多名職員每天用11種語言回答世界各地的客戶大約2萬次電話詢問。

 

4、先進的包裹管理服務
建立數據處理中心將包裹檔案從世界各地匯總到這里,提高服務可靠性。

 

5、包裝檢驗與設計服務
在芝加哥的服務中心數據庫中,抗震的、抗擠壓的、防泄漏的等各種包裝案例應有盡有,在加拿大有4個包裝實驗室,改進包裝,減少損失和索賠。
UPS已成為美國人日常生活中不可缺少的東西,成為美國經濟運行中一幾乎無處不在的“手”,每年占國民生產總值的6%。過去10年,UPS共投資了110億美元,雇用了4000名電腦程序員和技術人員,這一浩大的投資不僅使UPS實現了對包裹運送每一步的緊密跟蹤,而且使之在電子商務大潮中占據了有利地位。

 

6、企業形象可以從卡車司機的形象看出來
司機不能留長發、蓄胡須,外套只能打開最上方第一紐扣。在客戶面前不能抽煙,送件時只能疾行,不許跑步,皮鞋只能是棕色或黑色,而且必須始終光可鑒人。必須始終有右手小指勾住鑰匙串,登車時左手戴安全帶,同時馬上用右手將鑰匙插入油門發動引擎。司機每天工作前必須經過幾分鐘的體能測試,飛行員頭天工作完畢必須清理桌布,以免第二天凌晨登機時耽誤時間。高層經理人員每人工作桌下常備擦鞋用具。

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